Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от тoвapa в любое время до его передачи, а после передачи тoвapa - в тeчeниe 14 днeй, если сохранены его тoвapный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе oткaзaтьcя от тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный тoвap может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При oткaзe пoтpeбитeля от тoвapa продавец должен вoзвpaтить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. (см.Глава 2 ЗоЗПП Статья 26.1).

Возврат товара ненадлежащего качества

Предусмотрен в том случае, если Вам доставили товар с заводским браком, в ходе эксплуатации был обнаружен скрытый дефект или привезенная вещь не соответствует тому, что Вы заказывали.

Если Вы хотите вернуть приобретенный у нас товар, свяжитесь с нами по электронной почте shop@fintiflo.ru или по телефону магазина.

Возврат уплаченных денежных средств при отказе от покупки

  • Возврат денежных средств по заказам онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств 3—15 дней в зависимости от банка-эмитента. Для оформления возврата необходимо связаться с нами посредством электронной почты shop@fintiflo.ru или по телефону. Средства перечисляются после получения возврата.
  • Возврат денежных средств по заказам, оплаченным наличными, производится перечислением на счет покупателя в течение 3-5 дней после получения возврата. Реквизиты для безналичного перечисления необходимо предоставить по электронной почте shop@fintiflo.ru. При отсутствии возможности предоставить реквизиты для перечисления средств, средства отправляются почтовым переводом.